El Aeropuerto Internacional de El Paso (EPIA) fue galardonado con el premio conocido como Airport Service Quality (ASQ) Award del 2019 al mejor aeropuerto por tamaño y región.
El reconocimiento se obtuvo luego de conocer los resultados de una encuesta basada en la medición de la satisfacción de los pasajeros en el aeropuerto durante el día de su viaje. Además, el programa mide 34 indicadores clave de rendimiento que incluyen el acceso, el conocido como check-in, seguridad, orientación, alimentos y bebidas, instalaciones aeroportuarias y satisfacción en general.
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Cabe destacar que ASQ realiza 640,000 encuestas individuales por año en un total de 47 idiomas en 91 países.
“Este premio es extremadamente importante para nosotros, ya que es un comentario directo de nuestros pasajeros”, dijo Monica Lombraña, directora de operaciones y transporte del aeropuerto. “Me enorgullece el trabajo que nuestro personal, socios terminales y concesionarios realizan durante todo el año para brindar un servicio al cliente excepcional y galardonado”.
Es importante mencionar que este es el cuarto premio del aeropuerto desde que comenzó a participar en el programa de encuestas ASQ en el año 2016.
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