El Paso Electric (EPE), El Paso Water y el Texas Gas Service se han unido por segundo año consecutivo con el fin de educar a sus clientes sobre actividades de fraude en la Iniciativa para Despertar Conciencia sobre Estafas.
Esta iniciativa fue desarrollada por Utilities Against Scams (UUAS) con el fin de educar a las personas sobre las tácticas que estafadores utilizan para cometer fraudes y, además, tiene una duración de una semana.
"Cualquier estafa puede resultar sumamente perjudicial económicamente para nuestros clientes, y hemos visto que cada año, las estafas de servicios públicos se vuelven más sofisticadas y más frecuentes," dijo Eddie Gutiérrez, vicepresidente de comunicaciones estratégicas y relaciones comunitarias y del consumidor de EPE, en un comunicado.
Por lo regular, los estafadores recurren al internet, llamadas telefónicas, mensajes de texto y conversaciones en persona para intentar llevar a cabo sus estafas hacia los clientes de servicios públicos.
Asimismo, estos en ocasiones se hacen pasar por empleados de compañías de servicios de luz, agua, gas, entre otras para amenazar con la suspensión de servicios y exigir un pago inmediato por medio de tarjetas pre-pagadas o formas de pago que no pueden ser rastreadas fácilmente.
“Empleados de EP Water siempre portan uniforme y están en vehículos marcados al visitar su hogar”, dijo Marcela Navarrete, vicepresidenta de servicios estratégicos, financieros y administrativos de EP Water, en un comunicado. “Nunca demandaremos entrar a su hogar y no pediremos su número de seguro social”.
A continuación presentamos una serie de signos de posibles actividades de fraude:
Local
1) Amenaza de suspender el servicio
2) Solicitud de un pago inmediato
3) Solicitud del número de la tarjeta pre-pagada
Estos son métodos de protección que pueden adoptar las victimas de fraude:
1) Los clientes nunca deben de hacer la compra de una tarjeta pre-pagada con el fin de evitar la cancelación de su servicio ya que las compañías de servicios públicos nunca especifican la forma de pago que debe utilizar el cliente y estas ofrecen diferentes opciones para pagar.
2) En caso de amenaza a suspensión del servicio, el cliente debe de colgar la llamada telefónica, borrar el correo electrónico o cerrar la puerta para después llamar al departamento de servicio al cliente de la compañía para preguntar sobre su cuenta.
3) En caso de sospecha de fraude, el cliente debe colgar el teléfono, borrar el correo electrónico o cerrar la puerta y llamar al departamento del servicio al cliente al número que aparece en el recibo mensual o sitio web de la compañía y no al número proporcionado por el estafador. Si la victima siente que corre peligro físicamente, deberá llamar al 911.
