Los clientes que se han visto afectados financieramente por la pandemia del coronavirus (COVID-19) ahora pueden solicitar ayuda para cubrir el pago de los recibos o facturas que ya se hayan vencido. Los detalles del programa y la aplicación están disponibles haciendo clic aquí.
EPWater recibió una subvención por un monto de $500,000 dólares que ha sido destinado para el Programa de Asistencia COVID-19. Los clientes que califican pueden recibir un crédito de hasta tres meses y por no más de $500 dólares para los saldos vencidos.
La compañía insta a los clientes a que presenten su solicitud de inmediato, ya que la financiación es limitada.
“Cuando la pandemia obligó a Texas a cerrar en marzo, El Paso Water ya se había movido para suspender temporalmente las desconexiones del servicio por falta de pago para brindar alivio a corto plazo a nuestros clientes que atraviesan dificultades financieras en medio de la pandemia”, dijo el presidente y director ejecutivo John Balliew. . “Cinco meses después, estamos evaluando un cronograma para reanudar las desconexiones del servicio a medida que nuestra comunidad continúa reabriendo. A pesar de todo, mantenemos el compromiso de apoyar a nuestros clientes”.
Para ser elegible a este programa se necesita cumplir con los siguientes requisitos:
- Ser un cliente residencial y vivir dentro de los límites de la ciudad de El Paso
- Cumplir con el límite de bajos ingresos del hogar
- Mostrar pérdida de ingresos como resultado del COVID-19
- Tener una cuenta activa y verificable con EPWater
- No recibir ningún otro tipo de ayuda para el pago de su factura de agua
Cabe destacar que muchos clientes seguirán teniendo saldos pendientes y estos seguirán siendo responsabilidad del cliente. EPWater también ofrece planes de pago extendidos que están disponibles para todos los clientes, califiquen o no para la ayuda de la subvención.
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Para más información o aclarar dudas, los interesados pueden comunicarse al número telefónico (915) 263-4444 o enviar un correo electrónico a customer.recovery@epwater.org.
